Rujukan Laman

Perjanjian Pengguna 32c untuk Malaysia

Sebelum anda membuka akaun di 32c, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiDasar Privasi JelasSokongan Bahasa Melayu

Terokai Laman Utama Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa

32c Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti akaun di 32c, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan yang dinyatakan di sini. Kami berhak untuk mengubah suai terma

1
ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada pemegang akaun. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan selepas tempoh notis tamat. Penggunaan berterusan akaun anda selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda boleh menutup akaun anda
2
melalui bahagian tetapan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

32c mengutamakan keselamatan data anda dan ketelusan dalam setiap aspek pengurusan akaun. Kami menggunakan perlindungan enkripsi untuk semua transaksi dan maklumat peribadi anda, memastikan pengalaman yang selamat di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi peringkat tinggi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan menyebabkan notis segera dihantar kepada anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui penyemak imbas anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami dan keperluan undang-undang, kemudian dipadamkan dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun atau menarik balik kebenaran penggunaan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran akaun anda.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya terdapat pertikaian berkaitan terma, kami menggalakkan penyelesaian secara rundingan terlebih dahulu. Jika tidak berjaya, prosedur rayuan rasmi boleh dimulakan melalui pusat bantuan kami.

Soalan Tentang Terma dan Syarat 32c

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma dan syarat kami. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki wang anda. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami menghantar notis perubahan terma sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar anda. Pastikan alamat e-mel dalam akaun anda sentiasa dikemas kini supaya anda tidak terlepas sebarang notis penting.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang munasabah mengikut dasar privasi kami.

Ya, terma dan syarat ini meliputi semua kaedah pembayaran di platform kami, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi melalui kaedah-kaedah ini tertakluk kepada peruntukan yang sama dalam dokumen ini.

Jika akaun anda digantung, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan. Kami akan menyemak situasi anda dalam tempoh dua puluh empat jam dan memberikan maklum balas yang terperinci tentang status akaun anda.

Untuk mengemukakan rayuan, hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran pertikaian. Semua rayuan akan disemak oleh pasukan kami dan jawapan akan diberikan dalam tempoh yang ditetapkan.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda mungkin dikongsi hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses transaksi pembayaran melalui penyedia yang diluluskan seperti FPX dan DuitNow.

Perjanjian Pengguna 32c untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data

Keselamatan Akaun

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Tentang Terma dan Syarat 32c

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

02 Berapa lama masa yang diperlukan untuk menerima notis perubahan terma?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh 32c?

04 Adakah terma dan syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Apa yang perlu saya lakukan jika akaun saya digantung tanpa sebab yang jelas?

06 Bagaimana cara saya mengemukakan rayuan jika saya tidak berpuas hati dengan keputusan berkaitan akaun?

07 Adakah maklumat akaun saya dikongsi dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan